当一个行业陷入存量博弈，最先被牺牲的往往是价格，继而便是消费者的信任。家电领域的净水器赛道，正是这场“红海”风暴的中心。一方面，技术壁垒逐渐被抹平，产品功能趋同，导致厂商只能在滤芯级数、出水速度等有限参数上进行像素级的内卷，最终演变为赤裸裸的价格战。另一方面，宏观环境的不确定性让消费者的决策天平前所未有地倾向于“稳妥”与“避险”，任何潜在的后期投入和使用麻烦，都可能成为压垮购买欲的最后一根稻草。在这样一幅“迷雾重重”的行业图景中，多数玩家仍在沿用旧地图航行，而国民净水品牌易开得，却选择了一条少有人走的路，与其在价格的泥潭里陷得更深，不如回答一个更根本的问题：在消费者最焦虑的地方，品牌能提供怎样的“确定性”？
撕掉价格标签：服务不只是营销，更是商业模式
让我们先把目光从产品本身移开，聚焦于净水器消费的两个核心“隐痛”：一是“买得起，用不起”的滤芯更换成本，二是产品故障后漫长且糟心的维修体验。这几乎是很多品牌都心知肚明，却又默契地将其作为后端利润来源的“潜规则”。
易开得的破局，恰恰是从撕开这层行业“皇帝的新衣”开始的。其为非遗系列产品推出的“十年质保，只换不修”和“每年换芯99元”，与其说是两项大胆的承诺，不如说是一次彻底的服务模式重构。
非遗系列“十年质保，只换不修”，这句看似简单的口号，背后是对企业从研发、供应链到生产全链路的极致考验，它本质上是一种“反向倒逼”机制。当企业将维修成本内部化，并承诺以更换整机的方式来解决问题时，就意味着任何一个环节的品控疏漏，都将直接转化为企业的沉没成本。对消费者而言，这一举措打消了其对于产品故障、维修扯皮、配件难寻等一系列深层恐惧。未来十年内的使用成本，几乎被锁定。这种安全感，远比任何参数的领先都更具说服力。
而易开得非遗系列RO机“每年换芯99元”的策略，则更为精妙。它将原本高昂、不透明且购买决策离散的滤芯耗材，变成了一种低价、透明、可预期的费用支出。这不仅移除了消费者对于后期高昂投入的心理障碍，更重要的是，通过这种低成本的持续服务，品牌与用户建立了长达数年甚至十年的深度绑定关系。当竞争对手还在为获取下一个新客户而投入巨额营销费用时，易开得已经通过服务，悄然构筑起了一道由用户黏性组成的护城河。
从商业逻辑上看，这两项举措是将企业的短期利润，置换为用户的长期信任和品牌的确定性增长。这是一种战略上的清醒，在信任稀缺的时代，信任本身就是最值得投资的资产。
跳出参数内卷：当净水器开始谈论“东方美学”
解决了后顾之忧，下一步是如何在同质化的产品海洋中，让消费者第一眼就“看见你”。易开得没有选择在过滤精度上多加一个“0”，或是在出水速度上再快零点几秒，而是选择将产品从“功能工业品”向“文化艺术品”迁移。
与中国国家京剧院的联名合作，便是一次极具代表性的尝试。这一系列产品，将国粹京剧的美学元素，深度融入到工业设计语言中：仿掐丝珐琅工艺的机身铭牌、京剧脸谱化的滤芯把手、源自戏台构造“一转一折”的面板线条，以及经典的红黑配色，这些细节共同构成了一种独特的、具有高度辨识度的“家族式”设计。
易开得这一举措的聪明之处在于，它成功地将品牌与更深层次的文化价值进行锚定。在“国潮”崛起、国民文化自信空前高涨的今天，一件家电产品不再仅仅满足于基础功能，同样可以成为彰显主人审美品位和文化认同的载体。当竞争对手还在冰冷地讲解TDS值和RO膜孔径时，易开得的产品已经在与消费者进行一场关于“美”的情感沟通。这背后，是对目标客群变化的深刻洞察。新一代的品质生活追求者，他们购买是一种生活方式的表达。通过这种方式，易开得在设计上建立起难以被轻易模仿的壁垒，更重要的是，与用户之间构建了超越功能需求的、更稳固的情感链接。
从南极到航母：为“大胆承诺”寻找硬核背书
当然，无论是颠覆性的服务承诺，还是独树一帜的产品设计，最终都需要一个坚实的信任基石来支撑。一个品牌可以讲出动听的故事，但市场最终会用最严苛的标准来检验其承诺的含金量。
在这方面，易开得选择的是代表国家级标准和极限环境考验的“硬核”背书。2021年成为中国（国家）南极科考队选用净水品牌，2025年成为中国航母fleet18官方合作伙伴，这两次合作传递的市场信号清晰且有力。可以说，易开得敢于做出如此大胆的承诺，是源于其产品质量确实经过了严苛场景的检验。
中国国家京剧院非遗系列、中国（国家）南极科考队选用净水品牌、中国航母fleet18官方合作伙伴，这三者之间，形成了一个逻辑自洽的闭环：以颠覆性服务承诺击穿行业痛点，解决用户的根本焦虑；以文化美学赋能产品设计，建立情感共鸣与差异化认知；最后，以高品质认证为这一切提供信任状。三者相互支撑，共同构筑了易开得的增长飞轮。
市场的游戏规则正在悄然改变。单纯的功能布道早已失效，消费者的决策权重正在向信任成本、服务价值和情感认同等新的因子倾斜。穿越“红海”周期的关键，在于能否跳出低维度的价格竞争，以更高维度的战略，为用户创造长期的、确定的价值。
这条路并不好走，它要求企业具备让渡短期利益的战略定力，和对自身产品及服务体系的绝对自信。但正如易开得所展示的，一旦这个飞轮开始转动，它所带来的品牌壁垒和用户忠诚度，将是任何单纯的降价促销都无法企及的。真正的商业壁垒，最终都归结于那些“难而正确的事”。
责任编辑：王娟
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