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扫描“主播”|起底“作家张萌”直播话术:“配药式”卖货,暗示多种功效


扫描“主播”|起底“作家张萌”直播话术:“配药式”卖货,暗示多种功效

  2025-10-15 04:19:39     简体|繁體
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“甲亢就是猫抓草加硒加上姜黄素”,“甲减吃什么,姜黄素猫抓草加硒”,“我爸现在高某血某压都彻底OK了,都不需要服药了”……

在多个短视频平台拥有“作家”“创业者”标签,粉丝量超200万的带货主播张萌,近期在直播中多次暗示其售卖的保健品有相应疗效引发质疑,澎湃新闻记者经过多日调查发现,其直播间热闹销售的背后,多款核心产品深陷“资质存疑”漩涡,部分消费者质疑其直播话术涉嫌拆分病名规避监管、虚构疗效误导消费者。

澎湃新闻调查发现,张萌直播间带货的包含NatureU奈启优深睡片、23WELL新版女性守护胶囊、Kiwiherb新西兰双效清肺液等9款主力产品77%为“非食健字”,却在直播中不断暗示治疗功效;此外,其带货产品多数存在适用年龄矛盾,副作用提示缺失、“食健字”产品无批准文号等问题。

截至10月14日发稿前,“作家张萌”账号多个平台的账号不定期直播,近期的直播中依然在采用暗示疗效的方式带货多种产品,其关联账号“叫我萌哥”正常运营;据不完全统计,“作家张萌”在快手、小红书、抖音分别拥有粉丝36.4万、60.9万、111.6万;其腾讯视频号发布视频956条,粉丝数量不详,亦不定期开启直播,讲述养生等话题。

视频编辑:张兆亿(06:42)

“对症配药”暗示疗效

贩卖焦虑、暗示疗效,近日,在快手、小红书、抖音拥有超200万粉丝的主播“作家张萌”和她带货的保健品频遭质疑。

“你这个问题太大了!”面对一位36岁、有乳腺结节和甲状腺结节的观众,张萌在直播中直言“身上多发,未来肺也得长”,随后直接给出“方案”:“一个是排某毒,另外一个是姜黄素,一定要买Pro版,各买3瓶”。

这样的“配药式”推销并非个例。澎湃新闻梳理其多场直播录屏发现,针对观众提出的各类健康问题,张萌均会直接关联具体产品并给出购买建议。针对甲亢、甲减,她称“甲亢就是猫抓草加硒加上姜黄素”;观众提到慢性结肠炎,她回应“吃innerhealth益生菌,但得先排某毒,把‘小黑针’拿出来,3瓶这个(益生菌)”;涉及内脏脂肪、睡眠、便秘等问题,她则推荐“瘦内脏脂肪先调月干,用meetday调肝产品”“;面对“白什么细什么胞贫某血”“静某脉曲某张”等特殊诉求,她也直接指向产品“吃爱乐代的铁,食补加甜菜干粉”。

澎湃新闻观看张萌的多场直播发现,除了直接“配药”,张萌还通过模糊表述、虚构案例、规避疑问等方式暗示疗效,同时暗藏多重销售套路。

为规避监管,她常用“结某节”“贫什么血”“高某血某压”等模糊词汇代指具体疾病,却仍将其与产品绑定。例如提及血压、血糖问题时,张萌则以亲属为例称,“我爸现在高某血某压都彻底OK了,都不需要服药了”,“我爸也是小糖人,但他现在控制得非常好了,今年体检,大白就一直问他你确定你是小糖人吗,我估计他快停药了”,且明确指向“小金瓶加上姜黄素Pro版,还有排某毒糖糖膏”等产品。

面对消费者对产品成分的疑问,张萌也并未提供专业说明。在8月20日的一场直播中,讲解“姜黄素Pro”时,张萌称,“姜黄素Pro有什么不一样,因为里面有个东西EGCG,你去网上去查一下,去用AI软件查一下,这个萌姐不敢说啊,你自己查完你就知道”;介绍“德国罗伊氏乳杆菌帕米奥”(针对口臭)时,张萌则提到,“我团队真是太强了,一个单词都看不懂”,并未解释包装上的英文说明。

张萌直播中有“点灯牌才回答问题”的规则,面对消费者提问,她时常会回应,“等你点完灯牌我再回答你这个问题,不点灯牌的不回答啊”。此外,以暗示疗效的手段频繁引导消费者多下单的情况,在张萌直播间也有发生,她时常会以“3盒以下没什么作用”等为由引导消费者多下单。

值得注意的是,张萌的直播模式暗藏“引流套路”。在8月25日一场从上午十一点持续至次日凌晨一点钟的14小时直播中,张萌从上午十二点多次穿插推销保健品,当消费者询问具体药品功效时,她仅引导“点击右上角进群”或“私信助理号‘萌姐小助理’”。

助理朋友圈里发布的内容

张萌在直播中介绍“吃法”,“如果我回答你这个问题是不标准的,所以你别问我了,进群问吃法,吃法都是发给大家文字版,不在公屏回复”。澎湃新闻尝试私信张萌助理号,收到一条3秒钟的视频,内含企业微信二维码,需添加好友才能获取解答。记者与助理添加微信好友后,发现对方朋友圈内显示:累计消费满1万元或当月消费满8000元,可进入所谓“VIC社群”,疑似存在“分层服务”。

澎湃新闻在调查中发现,针对张萌的直播带货行为,部分网友质疑。去年就有网友质疑张萌“直播卖各种补剂”的合理性。今年7月,有网友“妮露”在相关帖子下评论称,“我就是直播间被割的韭菜,四年前蛮喜欢她,今年想减脂就进群后关注了直播间,跟风下单了很多补剂,发觉越来越多割韭菜的品,直播间太带情绪了,你只要点开看超过半小时,多少会下一单。”

该网友指出,“张萌的销售模式实为闭环操作,从推荐解决问题的书籍入手筛选高知高净值人群,然后进群贩卖焦虑,然后导入直播间卖货。”

所售产品多为“非食健字”

根据《保健食品监督管理条例》,保健食品需取得“食健字”(如“国食健字G(J)”“食健备G(J)”)批准文号,经国家层面安全性、功能性审查;普通食品或膳食补充剂(“非食健字”)则严禁宣称保健功能及疾病治疗效果。澎湃新闻梳理张萌直播间9款核心产品,发现存在涉嫌暗示疗效、虚假夸大宣传等问题。

比如,其售卖的多数产品为“非食健字”,却宣称“能治病”。NatureU奈启优深睡片(商品编号100100567110)、METODAY奶蓟草胶囊(商品编号100264920416)、MitoQ姜黄素Pro胶囊(商品编号10163350032546)等7款产品,均标注“营养膳食补充剂(非食健字)”,但直播中均被赋予“治疗属性”——如在直播销售MitoQ姜黄素Pro胶囊时,张萌宣称“淋某巴有结某节吃姜黄素,还有排某毒”,却未提供任何临床数据。

其中,METODAY奶蓟草胶囊(批次号240441,生产商为新西兰MeTodayNZ有限公司)。澎湃新闻私信张萌小助理,要求查看进口食品海关报关单及检验检疫证明,均未获回应;PURMEO德国养胃抗幽益生菌(商品编号100020357112)宣称“获EP2953476B1欧洲认证、CN103648511B中国认证”,但检索中国国家知识产权局、欧洲专利局数据库发现,其提供的认证文件关键信息(专利对应产品、有效期)被模糊处理,无法核实产品真实性。

PURMEO德国养胃抗幽益生菌产品信息

此外,张萌在直播间售卖的部分“食健字”产品无批准文号,适用年龄矛盾。

作为张萌直播间少数宣称“合规保健”的23WELL新版女性守护胶囊(商品编号10164795600137),标注“保健食品(食健字)”,但澎湃新闻多番查找未找到其“批准文号”。

该产品研发公司AndallBiosciencesIncorporated(ABI)官网未公开生产标准与合规文件,澎湃新闻在其他平台检索到产品详细介绍商品参数中标注“适用年龄0-3个月”,却又注明“适宜人群为成人(孕妇、哺乳期除外)”,信息前后矛盾。

张萌直播间销售的“爆款”Kiwiherb新西兰双效清肺液,宣称“舒咳清肺、有机草本护肺”,直播间专属价与京东平台价差超300元,且京东销量几乎为零。记者登录Kiwiherb澳大利亚官网(KiwiherbAU)“全部产品”页面,24款产品包含有机止咳糖浆、肺清糖等,却未找到与“双效清肺液”名称、功能对应的产品,英文名称检索亦无结果。

售价2099元/3瓶的BMARK细B爱巢素,在张萌直播间主打“双重干细胞逆转巢龄”,宣称含“百合干细胞培育物、沙漠玫瑰干细胞”。但据2025年8月Nature子刊研究显示,“卵巢干细胞逆转衰老”仅证实人类卵巢干细胞存在,尚未应用于临床;且“植物干细胞”与人类生理特性差异极大,目前无权威研究证实其可改善卵巢功能。

张萌直播间售卖的另一款产品NatureU奈启优深睡片,宣称“生产商OmnisolutionsLaboratoryHoldingsLtd通过GMP认证”,但新西兰药品和医疗器械安全管理局(Medsafe)官网检索结果显示,无该企业相关认证记录;其核心成分“MASTER首创高分子GABA”号称“获中美双专利”,美国FDA官网明确标注“产品陈述未经FDA评估”,中国国家知识产权局也无相关专利备案。此外,该产品虽提及Lactium成分可能引发“嗜睡、胃部不适”,却未提示“与镇静类药物同服的风险”,张萌在直播中也仅强调“减少多梦、抗干扰”,对副作用只字未提。

NatureU深睡片产品信息

其销售的LOEON甲状腺专用猫爪草复合配方胶囊,生产商为“白奥健康开发有限公司(BethuneHealthDevelopsLimited)”,直播间宣称“获加拿大GMP认证、美国FDA认证”,但记者检索加拿大卫生部(HealthCanada)、美国FDA官网,均显示“无结果”。张萌在直播过程中,其宣称“每日2次、每次1粒”的服用建议,并未区分“甲状腺疾病患者个体差异”,却宣称“甲减、甲亢都能吃”。

专家:直播带货需守规,平台应担责

我国《广告法》《保健食品监督管理条例》明确规定,保健食品广告不得涉及疾病预防、治疗功能,不得宣称产品可替代药物;普通食品不得标注或暗示具有保健、治疗作用。张萌直播间的多款产品,既存在“非食健字”宣称疗效、认证信息不实等问题,又通过模糊病名、虚构案例规避监管,已涉嫌违反相关规定。

8月29日,市场监管总局召开食品安全专题新闻发布会,会上,特殊食品司司长刘松涛表示,保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证;不得涉及疾病预防、治疗功能;不得声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;不得与药品、其他保健食品进行比较;不得利用广告代言人作推荐、证明等。

此前澎湃新闻有报道起底千万级带货主播“麦琪啦”拆分病名暗示能消瘤治癌、将保健品宣传为“神药”等情况,张萌此次直播带货中出现的相关问题也引发关注。

相关帖子下网友评论

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江向澎湃新闻表示,目前,“跨境零售进口”模式越发普遍,但因缺乏完善的法律法规和管理规定,让不少带货主播“钻了空子”。而头部主播拥有巨额流量、影响力和粉丝数,在行业内具有很强的示范作用,原本更应该主动带头遵守相关法律法规,合法合规开展带货活动,不能故意钻法律制度的空子,更不能通过虚假夸大或误导性宣传,损害消费者的合法权益。如果平台发现头部主播存在违法违规或损害消费者权益的行为,应当及时采取限流下架、向有关部门报告,甚至封号等措施。监管部门一旦查实,应当依法从严处理,并向社会公开曝光。

“这既是对消费者权益的保护,也是对社会公众的一次普法教育,更是对众多经营商家的一次警示教育。”陈音江还强调,平台在直播带货过程中扮演非常重要的角色,应当承担更多责任,要通过健全规章制度、加强日常管理等措施,引导和督促平台内商家和主播合法合规开展经营活动,守住法律底线。

截至发稿,“作家张萌”在视频平台账号仍不定期直播带货,关联账号“叫我萌哥”正常运营,其在快手、小红书、抖音三个平台的账号粉丝量已超过200万。其腾讯视频号发布视频956条,亦不定期直播讲述养生等话题。



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